Betigma Casino: hela vägen tillbaka till kontot
Efter läsningen har du tagit dig in på kontot, vet vad du gör vid fel och vet hur du når supporten.
Återställningslänken till registrerad e-post
Har du glömt lösenordet står du inte utan konto. Begär en återställning med den e-postadress du angav när du registrerade dig, för länken skickas alltid dit. Öppna mejlet på datorn eller i mobilen, följ länken och välj ett nytt lösenord. Logga sedan in på nytt, antingen i webbläsaren på datorn, i den mobila webbläsaren eller i appen för iOS eller Android. Saknas mejlet efter en stund? Kontrollera skräppostmappen innan du begär en ny länk. Identiteten kontrollerades redan vid registreringen, med BankID eller med dokument, innan du spelade ditt första spel. Om du behöver komplettera uppgifterna tar själva kontrollen 9 timmar, så ha giltig fotolegitimation, adressbevis eller betalkortsverifiering redo.
Vad gör jag om någon annan använt datorn?
Har du någon gång blivit utloggad mitt i ett spel? Det händer oftare än man tror. En inloggning kan försvinna när webbläsaren stängs, när datorn startas om eller när någon annan loggar in på samma enhet. Det behöver inte betyda att något är fel. På en delad dator eller surfplatta bör du däremot logga ut helt, särskilt om fler än du använder den. Att bara stänga fliken är inte detsamma som att logga ut. Spara heller aldrig lösenordet i webbläsaren på en enhet som andra använder. Betigma Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatten, i telefon eller i mejl. Om någon utger sig för supportpersonal och vill ha det ska du avstå och höra av dig till oss i stället. Byt det direkt om du misstänker att någon annan känner till det, eftersom varje minut räknas.
Byte mellan wifi och mobildata
Sitter du mitt i en insättning när sidan plötsligt kastar ut dig? Då kan det vara uppkopplingen som har brutit, inte kontot. Att byta mellan wifi och mobildata, tappa täckningen i en tunnel eller att webbläsaren uppdateras under ett spel kan räcka för att inloggningen ska gå förlorad. Ladda om sidan och logga in på nytt. Kontrollera sedan kontohistoriken i kontoområdet, där du ser vilka spel och transaktioner som hann registreras. Om ett spel avbröts mitt i en omgång eller om en insättning inte syns bör du följa upp det innan du gör en ny insättning. Skriv ner tidpunkten och vilken enhet du använde. Kontakta sedan supporten via livechatten eller på telefon, eller skriv till [email protected] om du hellre vill mejla.
Ställ in dina spelgränser
Vill du hålla din spelbudget under kontroll gör du det bäst innan du spelar. Efter inloggningen hittar du i kontoområdet insättningsgräns, förlustgräns och sessionsgräns, och där kan du även aktivera verklighetscheck. Saldot, historiken och uttagen visas i samma område. Om du vill ta ett större steg kan du anmäla självavstängning på Spelpaus.se, en tjänst som drivs av Spelinspektionen. Anmälan görs online med e-legitimation, till exempel BankID, Mobilt BankID eller Freja eID+. Den kan inte avbrytas i förtid, så tänk igenom perioden innan du bekräftar. Har du redan tagit en paus är det en bra stund att se över gränserna. Stödlinjen, 020-81 91 00, finns för spelare och anhöriga som vill prata med någon om sitt spelande.
Hur lång tid tar ett kortuttag?
Vill du ta ut dina pengar måste du först kunna logga in, eftersom uttag görs från ditt konto. Lägsta uttag är 36 kr och högsta 94 900 kr, och tidigare uttag går att följa i kontohistoriken. En utbetalning kan vara klar på 18 minuter, medan uttag till betalkort tar 37 timmar. Du kan välja mellan 10 betalmetoder, till exempel Swish, Visa, Mastercard, Klarna och Google Pay. Betigma Casino AB har licens från Spelinspektionen med licensnummer 892Li1826, och bolagets organisationsnummer är 621701-9945. Kontot är alltså nyckeln till både spelet och pengarna. Ser du något som inte stämmer med ett uttag är första steget att kontakta supporten, via livechatten, telefonen eller mejl till [email protected].